Raportoinnista on paljon hyötyä, mutta mitä elementtejä varsinaisesti raportoidaan?
Vaikka raportointi perustuu pitkälti kustannusten kohdistamiseen, tarvitaan sosiaali- ja terveyspalveluiden johtamiseen muitakin seurattavia ulottuvuuksia. Raportoinnin hyödyt kytkeytyvät tiedolla johtamiseen: kun tietoa kerätään laadusta, taloudesta, vaikuttavuudesta ja uudistumiskyvystä, sitä voidaan hyödyntää päätöksenteon tukena.
Laatu
Sosiaali- ja terveydenhuollossa laadun mittareina pidetään muun muassa turvallisuutta, saatavuutta ja asiakaskokemusta. Parhaimmillaan laatutieto syntyy rakenteisen kirjaamisen myötä perusjärjestelmästä ilman erillistä työkalua. Laatuun kuuluu myös kirjaamisen laatu — laadukas kirjaaminen takaa luotettavan tiedonsaannin.
Kustannustehokkuus
Kustannusten seuranta on lähtökohta kaikelle raportoinnille. Kustannuksia on kuitenkin tarkasteltava yli palvelurajojen ja asiakasryhmittäin, koska palveluiden käyttö ja kustannukset eivät jakaudu tasaisesti väestön keskuudessa. Erityistä huomiota tulee kiinnittää paljon palveluita käyttävien asiakkaiden ja asiakasryhmien määrän kehitykseen.
Vaikuttavuus
Vaikuttavuus kytkeytyy arvoperusteiseen terveydenhuoltoon, jossa vaikuttavuutta arvioidaan mittaamalla hoidon tuloksia käyntikertojen lukumäärän sijaan, jolloin myös laatua voidaan arvioida entistä kokonaisvaltaisemmin. Vaikuttavuutta voidaan pyrkiä edistämään integroimalla kansallisen tason linjauksia kuten Käypä hoito -suosituksia potilastietojärjestelmiin. Sosiaali- ja terveydenhuollon palveluita johdetaan parhaimmillaan mittaamalla terveyshyötyä.
Uudistumiskyky
Uudistumiskyvyllä viitataan sosiaali- tai terveydenhuollon organisaation oman toiminnan kehittämiseen. Uudistuminen vaatii suunnittelua ja raportoinnilla pyritäänkin ennakoitavuuteen. Entistä laajemman tiedon käyttäminen ennustemallien luomiseen edesauttaa uudistumista sen sijaan että keskityttäisiin perinteiseen, taaksepäin katsovaan raportointiin. Ilman tarpeeksi tarkkaa oman toiminnan mittaamista ei voi tehdä päätöksiä, kuinka uudistaa toimintaansa.
Olemme koonneet sosiaali- ja terveydenhuollon raportoinnista oppaan, jonka pääset lataamaan alla olevasta kuvakkeesta. Oppaasta selviää, mistä raportoinnissa on kyse ja mitä hyötyä siitä on.
Suosittelen oppaan lataamista erityisesti, jos sosiaali- ja terveydenhuollon raportointi tulee koskettamaan omaa organisaatiotanne.